Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại qh235

Thông tin cá nhân bạn chia sẻ khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu mã hoá SSLVí điện tử được xác minhQuyền truy cập dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
qh235 Chính sách quyền riêng tư tại qh235
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin của qh235

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư theo hướng thực tế — mỗi điểm dưới đây đều có quy trình vận hành cụ thể, không phải tuyên bố chung chung. Từ cách mã hoá dữ liệu ví cho đến quy trình xoá tài khoản, mọi bước đều được ghi lại và có thể kiểm tra khi bạn yêu cầu.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Dữ liệu ví điện tử được mã hoá trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xoá theo lịch xử lý định kỳ.
Quyền chỉnh sửa và xoá Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc và xử lý trong thời gian quy định.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt xác nhận yêu cầu bảo mật trong vòng 24 giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ — phù hợp cho yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ, sau đó chọn Yêu cầu về dữ liệu cá nhân để gửi thẳng từ thiết bị.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Số tài khoản MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu dưới dạng mã hoá một chiều. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay OTP ví của bạn ở bất kỳ bước nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội kỹ thuật sẽ tổng hợp dữ liệu và gửi lại cho bạn trong thời gian xử lý theo quy định nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán để khớp giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích theo dõi tốc độ tải trang và lỗi kỹ thuật — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt tài khoản.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được đưa vào lịch xoá định kỳ. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trong thời hạn quy định.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay thiết bị khác. Dữ liệu thiết bị được thu thập để bảo vệ tài khoản, không dùng cho mục đích quảng cáo.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.