Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ qh235

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
qh235 Quy định sử dụng dịch vụ qh235
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

qh235 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi phiên truy cập được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký là bước bắt buộc khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và tối đa sáu mươi ngày sau khi tài khoản đóng, trừ khi luật pháp địa phương yêu cầu lưu lâu hơn.
Quyền chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng tài khoản.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về điều khoản cần được gửi bằng văn bản qua email để có hồ sơ xử lý chính xác.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trong tài khoản — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, giao dịch và quyền tài khoản trong giờ hỗ trợ.

Email chính sách

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Tài khoản — phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc đối với khiếu nại điều khoản.

Trung tâm trợ giúp

Mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tập hợp các nội dung điều khoản hay được hỏi, bao gồm quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản trùng lặp.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình liên quan đến dữ liệu cá nhân tại qh235.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch dù bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng. Phương thức thanh toán không thay đổi phạm vi quy định tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hiển thị trong phần Tài khoản. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email của bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, thông tin ví điện tử không khớp tên đăng ký, hoặc nghi ngờ có tài khoản trùng lặp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — kiểm tra mục Điều kiện khu vực trong tài khoản để biết thêm.

Cung cấp ảnh CMND hoặc căn cước công dân còn hiệu lực và xác nhận ví điện tử bạn dùng để rút khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Quy trình xác minh thường hoàn tất trong một ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.